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提供網路諮詢服務
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何謂Koexpert 投顧網? |
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Koexpert投顧網是一個提供投顧資訊的服務平台，您可以在這裡獲得專業投資顧問的見解。 |
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Koexpert投顧網的服務時間為何? |
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Koexpert投顧網提供全天候24小時服務。讓您隨時隨地只要上網、或以手機直撥55885，即可獲得投資顧問的相關訊息。 |
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詢問投資顧問一定要申請加入會員嗎? |
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不一定。要看您選擇哪一種方式諮詢問題。
(一) 網路諮詢、網路電話諮詢要申請加入Koexpert會員並購買e點，即可諮詢(目前尚未開放)。
(二) 手機諮詢毋須加入會員，直接用手機直撥55885即可聽取投資顧問之分析語音。 |
| 4. |
加入Koexpert會員需要付費嗎? |
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加入koexpert會員是免費的，但使用諮詢服務(投資顧問網、心理網、投顧網)及下載付費文件必須以e點支付，其餘線上文件夾之使用及免費文章均無需付費。(購買e點) |
| 5. |
諮詢投資顧問及下載文章的收費為何? 那付費方式呢? |
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諮詢投資顧問有二種方式:
(一) 網路諮詢：每次1000e點。(尚未開放)
(二) 手機聽取分析語音：遠傳電信、中華電信、台灣大哥大每秒0.65元 ; PHS大眾電信每秒0.65元 每分39元(依所選擇的計費方式而定)(中華電信用戶尚未開放此服務)
付費方式如下：
(一) 網路諮詢及下載文章：需購買e點方可使用，付款方式採線上刷卡、匯款、轉帳、劃撥、傳真刷卡付款、或以智冠科技My Card儲值。
(二) 手機聽取分析語音：計入次月電信帳單。 |
| 6. |
我已加入Koexpert會員而且也付費購買e點，何時可以使用? |
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付款完成後，系統將會寄發一封確認信(含帳號、密碼)，此時您即可使用Koexpert (律師網、心理網、投顧網)所有功能。 |
| 7. |
加入Koexpert可以使用投資顧問網以外的其他專業網站嗎? |
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可以的。只要是隸屬於Koexpert下的各專業網站均可使用。 |
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點數購買後未使用完，可否退費？ |
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很抱歉，在您購買點數後，除有「e點購買/使用條款」中所列之事由外，我們一律不接受退費申請，因此請您在購買時斟酌自己的需求。 |
| 9. |
我可以同時諮詢兩位以上的投資顧問嗎? |
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可以的。只要您的點數足夠，即可諮詢兩位以上的投資顧問。 |
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提問後如果投資顧問未回覆，點數可以退回嗎? |
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是的，如果在您提出問題後，投資顧問超過三個工作日未回覆，我們將會根據您的要求進行處置。如果您要求把問題撤回，我們將會把點數退回您的帳號。如果您仍希望由該投資顧問回覆，我們將會敦促投資顧問儘速回覆。如經敦促後投資顧問仍未回覆，我們將建議您諮詢其他投資顧問。同時，我們也會將未回覆問題的投資顧問列入紀錄，作為日後評斷是否繼續上線服務的參考。 |
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提問後未滿三個工作日，可否將問題撤回轉而諮詢其他投資顧問？ |
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很抱歉，如您提出問題後未滿三個工作日，我們不接受撤回問題之申請。但如果您想要補充該問題之資料，請您將補充之資料併同您的會員帳號、諮詢問題、諮詢投資顧問姓名等資料寄到service@koexpert.com.tw，我們將會為您轉交投資顧問。但是如果您想要追加問題，請仍循原有諮詢流程提出。 |
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如果我對於投資顧問的答覆不滿意，可以請求退還點數嗎？ |
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Koexpert尊重投資顧問的專業判斷與意見，除非投資顧問的回覆是不具意義的制式回覆(如僅回覆「請到所面談」)，否則我們將不受理因不滿意投資顧問答覆所提出的退費申請。 |
| 13. |
所有投資顧問的回覆是否代表Koexpert網站的立場？ |
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不是的。Koexpert僅是一個平台提供者，不對所有投資顧問的回覆內容及其文章做任何保證。所有投資顧問的諮詢內容由各投資顧問自負全責，與Koexpert無關。 |
| 14. |
與投資顧問諮詢後，如果有進一步的服務需求時，可由Koexpert代為處理嗎?這部分Koexpert抽佣嗎? |
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如果您對於投資顧問的回覆感到滿意，想要請投資顧問提供進一步的服務，請您提供聯繫方式給予投資顧問，或直接與投資顧問聯繫並表達進一步服務的意願，Koexpert與全體工作人員絕不涉入其中，且絕對禁止任何抽佣行為。 |
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下載扣點的文章，如果失敗怎麼辦？ |
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可於24小時內重複下載同一篇文章，且不扣點。超過24小時下載同一篇文章則會扣點。 |
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Lifelaw「線上律師」的舊會員如何申請加入？ |
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Lifelaw「線上律師」舊會員，只要輸入原有之帳號密碼，經確認個人資料無誤送出後，即可成為Koexpert之會員。 |
| 17. |
Lifelaw「線上律師」的舊會員在原網站之資料會一併移轉至koexpert網站嗎？ |
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舊會員加入koexpert會員後，除個人資料外，其餘之諮詢資料及線上文件夾資料均不會移轉至Koexpert。 |
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Lifelaw「線上律師」的付費會員如未到期，可否直接移轉剩餘諮詢次數至Koexpert？ |
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很抱歉，因lifelaw與Koexpert服務方式並不相同，如您是「線上律師」中未到期的付費會員，您不可將未使用之諮詢次數轉移至Koexpert網站，請您在原服務平台使用。 |
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「線上律師」的免費會員如未使用「免費諮詢一次」之服務，可否轉移至Koexper？ |
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很抱歉，免費會員無法轉移未使用之「免費諮詢一次」之服務。 |
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Lifelaw「線上律師」購買e點之會員可否轉移點數至Koexpert？ |
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可以的，當您在Koexpert登錄會員後，我們將會為您移轉您在「線上律師」尚未使用之點數。 |
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